HP惠普扫描仪诊断工具

　　HP 惠普扫描仪诊断工具英文名为 HP Print and Scan Doctor， 惠普打印机和扫描仪医生这是惠普专为旗下打印机、扫描仪产品打造的专属工具。因为市场上多数打印机是打印、扫描一体机，纯扫描仪较少。该工具能帮助用户排查并解决惠普打印机、扫描仪在使用中出现的各类问题，让用户更便捷、正确地使用相关产品。

　　使用方法

　　1.运行 HP Print and Scan Doctor

　　• 在计算机的下载位置运行HPPSdr.exe。

　　• 打开HP Print and Scan Doctor，点击“开始”，并选择您的打印机。

　　• 如果打印机未显示，请开启打印机并点击“重试”。

　　• 若出现连接问题，请按照工具提示操作。

　　• 根据问题类型，点击“修复打印”或“修复扫描”。

　　• 测试结果：

　　• ✔️：打印机通过测试。

　　• ：已发现并修复问题。

　　• ⚠️：测试失败，已跳过。

　　• ❌：打印机存在问题，请按提示修复。

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　　2.无线网络连接

　　• 重启设备：重启打印机和计算机以清除错误。

　　• 检查连接：确保打印机的“无线”指示灯常亮，并与计算机连接到同一网络。

　　• 靠近路由器：将打印机和计算机移至距离无线路由器6英尺(1.8米)内，避免信号弱。

　　• 手动连接：通过打印机控制面板的无线设置向导，手动连接到网络。

　　• 重启路由器：若无线连接慢或不稳定，重启路由器，并咨询制造商或网络管理员。

　　• 检查频段：确保路由器的2.4 GHz频段已开启并广播，将打印机连接到2.4 GHz频段。

　　• 防火墙设置：允许打印机软件通过防火墙，并接受安装过程中的所有防火墙提示。

　　• 避免障碍物：移除打印机、计算机和路由器之间的金属物体(如冰箱、金属书柜)。

　　• 减少干扰：将微波炉、无线电话等设备移至远离打印机的位置。

　　• 设置IP地址：为打印机手动分配一个有效的局域网IP地址，避免使用自动分配的IP地址。

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　　3.有线网络(以太网)连接

　　• 重启设备：重启打印机和计算机以清除错误。

　　• 检查连接：确认打印机的以太网端口已正确连接，绿色指示灯常亮，橙色指示灯闪烁。

　　• 检查电缆：确保连接打印机的电缆为网线(非电话线)。

　　• 重新连接：断开并重新连接网线，确保另一端插入路由器的有效端口。

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　　常见问题

　　打印质量问题

　　• 如果打印文档或照片质量不佳，请访问HP 支持，输入打印机型号，搜索“打印质量”，查找修复方法。

　　扫描连接问题

　　• 根据连接类型，访问网络扫描仪连接错误或USB 扫描仪连接错误页面。

　　扫描质量问题

　　• 如果出现垂直线条、错误颜色、彩色条带或分辨率问题，请访问改善扫描质量页面获取帮助。